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Retours depuis l’étranger
Les retours internationaux peuvent suivre une procédure spécifique. Indiquez le pays d’expédition du retour et l’article concerné afin que nous adaptions les instructions.
Frais de retour
Selon la région et le motif, les frais peuvent varier. Décrivez votre situation et le type de retour souhaité pour que nous vous indiquions les options possibles.
Colis de retour bloqué
Si le retour est bloqué, mentionnez le dernier statut et sa date. Nous vous aiderons à comprendre les étapes suivantes.
Retours multiples
Si vous renvoyez plusieurs articles, indiquez s’ils partent ensemble ou séparément. Cela facilite le rapprochement lors de la réception.
Validation du retour
Une fois reçu, le contrôle qualité peut nécessiter un délai. Nous vous informerons dès qu’une décision est prise.